Delega il lavoro che riempie le giornate del tuo team

Scout Agent è l'agente per la catena di fornitura integrato in Cartograph. Scout Agent si occupa del lavoro verso i fornitori, dalla conferma degli ordini al sollecito delle spedizioni in ritardo, fino al recupero dei componenti mancanti. Scout Agent lavora per e-mail e telefono, a partire dai tuoi record e nel rispetto delle regole fissate dal tuo team.

Scout Agent è pronto per otto tipi di attività. Scout conferma ordini d'acquisto e verifica che gli ordini siano in linea con i tempi. Scout trova spedizioni in ritardo o mancanti e risolve consegne non conformi. Scout sollecita ordini in ritardo o incompleti e posticipa o riduce ordini. Scout verifica i tempi di consegna dei fornitori e rivede gli ordini aperti di un fornitore. Le attività generali coprono il lavoro occasionale, e i clienti Pro ed Enterprise possono attivare tipi di attività personalizzati insieme al nostro team.

Quando Scout Agent guida, Scout segue l'attività dall'inizio alla fine, compreso il contatto con il fornitore. Scout coinvolge il tuo team per le escalation e per le approvazioni richieste dalle tue regole. Quando Scout Agent assiste, l'attività resta al tuo team. Scout fa ricerche, pianifica e prepara le bozze, e chiede prima di ogni azione chiave. Le attività assistite costano meno.

Addestri Scout Agent nella sezione Addestra. Conoscenza raccoglie fatti, articoli e documenti da cui Scout attinge per rispondere. Linee guida stabilisce il tono e le regole da seguire. Escalation indica quando restituire un'attività. Procedure definisce i passaggi di ogni tipo di attività. Tutto si scrive in linguaggio semplice, senza bisogno di sviluppatori.

Sì. Mentre lavora alle attività, Scout Agent salva ricordi, come le abitudini di un fornitore o chi risponde prima al telefono. Scout Agent estrae anche i fatti dalle chiamate. Puoi rivedere, correggere o eliminare qualsiasi ricordo, e la funzione Sognare li riordina a intervalli regolari. Le tue linee guida e le tue procedure cambiano solo quando le modifica il tuo team.

Sì. In Situazioni descrivi i casi che il tuo team incontra. Li esegui tutti insieme e valuti ogni risultato come Buono, Accettabile o Scarso. Le esecuzioni sono isolate: ogni e-mail o chiamata si ferma alla proposta, quindi nulla arriva a un fornitore.

E-mail e telefono partono disattivati e li attivi uno alla volta. I permessi stabiliscono cosa può fare Scout Agent quando guida, quando assiste e in chat. Le regole di approvazione e i limiti di contatto fanno sì che Scout chieda prima, e un solo interruttore disattiva Scout Agent ovunque.

La Panoramica mostra la quota di attività che Scout Agent ha risolto da solo, quelle a cui ha partecipato e quelle risolte dopo il suo intervento. Puoi vedere ogni quota per tipo di attività e nel tempo. Ogni attività riceve anche un punteggio di Scout Agent su quattro criteri di prestazione e viene verificata su cinque criteri di integrità.

Si paga a risultato, da 0,69 €. Il costo dipende dal tipo di attività, dal ruolo di Scout Agent e dalle unità completate, come una riga d'ordine o una spedizione. Tentativi, escalation e attività che Scout non è riuscito a portare a termine non vengono mai addebitati, e tutto il tuo team usa la piattaforma Cartograph gratis.