La capacità del team è il tempo che i tuoi buyer e planner hanno per il lavoro che solo loro possono fare. Oggi la maggior parte della giornata se ne va a inseguire i fornitori, a ribattere date e a rispondere sempre alle stesse domande. Cartograph si occupa di questo lavoro, così il tuo team può concentrarsi sulle decisioni che fanno avanzare il business.
Confermare gli ordini, controllare le date e inseguire le risposte costa ore al giorno a ogni buyer.
Ogni risposta di un fornitore costringe a ribattere una data o una quantità nell'ERP, e qualcosa sfugge.
Il servizio clienti aspetta risposte dagli acquisti, e gli acquisti aspettano i fornitori.
Scout Agent conferma gli ordini, verifica che procedano come previsto e sollecita le risposte in ritardo, via e-mail e, quando l'e-mail si blocca, al telefono.
Quando un fornitore conferma una data o cambia una quantità, Cartograph legge la risposta e aggiorna l'ordine nel tuo ERP.
Quando un cliente chiede dov'è il suo ordine, Cartograph ha già gli ultimi aggiornamenti dei tuoi fornitori. Il tuo team risponde in minuti, non in giorni.
Quando un ordine slitta, Scout Agent mette insieme cos'è successo da e-mail, ERP e fornitore. Scout pubblica il risultato nell'attività, così nessuno deve rincorrere le informazioni.
5
120.000 €
1920 ore liberate
3
36.000 €
576 ore liberate
Valore stimato nel primo anno
156.000 €
Il ritorno dipende dalle specificità della tua azienda. Il team di Cartograph può aiutarti a quantificare l'impatto.
Collega il tuo ERP e la tua casella e-mail. Cartograph si configura da solo a partire da ordini, articoli e fornitori, senza migrazioni.
Cartograph controlla ogni ordine aperto e ogni articolo. Segnala ciò che richiede attenzione, con il motivo e ciò che c'è in gioco.
Scout Agent fa i solleciti entro i permessi che imposti. Approvi tu ciò che conta e ogni passaggio viene registrato.
[01]
Imposta ogni azione che Scout Agent può eseguire, separatamente per le attività guidate da Scout e per quelle in cui Scout assiste.
Effettuare questa chiamata?
Chiamata aChiara Ferrante · Fonderie Adriatiche
Riepilogo della chiamataConfermare il ritiro di giovedì e il corriere per l’ordine 24103.
Piano3 passi
Perché ti viene chiesto Di recente questo contatto è stato cercato spesso.
[02]
Anche quando Scout Agent guida l'attività, un'e-mail o una chiamata aspetta il tuo team se rientra in una regola di approvazione. Aspetta anche se il contatto è stato raggiunto molte volte di recente.
Scout Agent guida
Scout Agent risolve questa attività da solo, dall’inizio alla fine, anche interagendo con soggetti esterni. Ti coinvolge per le escalation o quando serve la tua approvazione.
Scout Agent assiste
Scout Agent assiste nella risoluzione, tra cui ricerca, pianificazione e stesura delle comunicazioni. Tu approvi tutte le azioni chiave e puoi proporre alternative.
Solo io
Scout Agent non lavorerà su questa attività.
[03]
Ogni tipo di attività stabilisce se Scout Agent guida o assiste. Il tuo team può cambiare il ruolo su qualsiasi attività, fino a Solo io.
[04]
Rifiuta una bozza indicando il motivo e Scout Agent ne tiene conto per trovare un'altra strada.
Ottieni una data confermata da un fornitore silenzioso con una sequenza del primo giorno. Usa una scala di escalation di esempio e un'e-mail di sollecito da copiare.
Leggi la lezioneTrasforma le conferme d'ordine in date di consegna confermate su ogni riga. Gestisci date e prezzi modificati e sappi quando sollecitare.
Leggi la lezioneSegui le righe d'ordine aperte attraverso le loro quattro date e fai follow-up con una cadenza fissa. Sollecita per prime le righe che finiscono la scorta prima della consegna.
Leggi la lezioneRiporta in linea gli articoli in ritardo o mancanti. Trova perché l'ordine è in ritardo e sollecita solo gli articoli che completano un kit. Scegli l'opzione di recupero giusta.
Leggi la lezioneScout Agent si occupa di otto tipi di attività. I primi quattro sono confermare i nuovi ordini, verificare che quelli confermati siano ancora validi, trovare spedizioni in ritardo o smarrite e sollecitare gli ordini in ritardo o incompleti. Gli altri quattro sono risolvere le consegne non conformi, posticipare o ridurre gli ordini, verificare i lead time dei fornitori e rivedere l'elenco completo degli ordini aperti di un fornitore. Il tuo team decide, per ciascuna, se Scout Agent guida o assiste.
Ogni azione di Scout Agent è impostata su Consenti sempre, Richiede approvazione o Mai. Si imposta separatamente per le attività in cui Scout guida e per quelle in cui Scout assiste. E-mail e telefono restano disattivati finché il tuo team non li attiva.
Sì. In Situazioni descrivi un'attività, fai eseguire Scout Agent e valuti il risultato. Le esecuzioni avvengono in un ambiente isolato, quindi ogni e-mail o chiamata si ferma a una proposta e nulla arriva a un fornitore.
No. Scout Agent si occupa dei solleciti di routine, e i tuoi buyer tengono le decisioni: approvazioni, variazioni di prezzo o di condizioni e tutto ciò che Scout porta in escalation. Ogni e-mail o chiamata che rientra in una delle tue regole di approvazione aspetta una persona.
No. Scout Agent scrive e chiama i fornitori, che rispondono a una casella reale. Quando Scout Agent invia una tabella o un modulo da compilare, il fornitore lo apre su una pagina sicura. Non c'è nulla da installare né un account da creare.
La piattaforma è gratuita per tutto il tuo team. Scout Agent si paga solo per i risultati completati, con una tariffa per tipo di attività, quindi il costo segue il lavoro svolto e non il numero di persone. Numeri di telefono e minuti di chiamata si fatturano a consumo. La pagina dei prezzi elenca la tariffa di ogni attività.
Esamineremo insieme a te i solleciti che il tuo team fa oggi e cosa Scout Agent assumerebbe per primo.
