Risolvi con il fornitore ogni consegna con discrepanze
Una discrepanza al ricevimento merci è una consegna con più o meno articoli di quelli richiesti dall'ordine. Quando ne arriva una, Cartograph apre un'attività. Scout Agent chiede al fornitore una data per il saldo, una sostituzione o le istruzioni per il reso, così i tuoi buyer non devono più rincorrerla.
Nessuno deve più rincorrere gli articoli mancanti. Scout Agent chiede al fornitore quando arriverà il resto dell'ordine
[01]
Per la riga incompleta si apre un'attività
Cartograph confronta ciò che è stato ricevuto con ciò che è stato ordinato. Quando una riga si chiude incompleta o riceve più del previsto, un segnale anticipatore apre un'attività con la riga d'ordine allegata.
[02]
Scout Agent avvisa il fornitore lo stesso giorno
Scout Agent scrive al fornitore indicando ciò che è stato ordinato e ciò che è arrivato, e chiede una data per il saldo. Scout sollecita dopo l'attesa che imposta il tuo team.
[03]
Il fornitore si impegna su una data
La risposta del fornitore viene segnata come risoluzione, e ogni e-mail e trascrizione di chiamata resta nell'attività perché il tuo team possa verificarle.
[04]
L'ordine mostra ciò che deve ancora arrivare
Appena il tuo team approva la modifica, la quantità aperta e la data di consegna della riga vengono aggiornate nel tuo ERP. Gli aspetti economici passano separatamente al tuo team.
Il tuo team stabilisce i limiti. Prova prima Scout Agent senza che nessun fornitore veda nulla, poi decidi cosa può fare Scout senza chiedere
[01]
Consenti sempre, Richiede approvazione o Mai
Imposta ogni azione che Scout Agent può eseguire, separatamente per le attività guidate da Scout e per quelle in cui Scout assiste.
Effettuare questa chiamata?
Chiamata aChiara Ferrante · Fonderie Adriatiche
Riepilogo della chiamataConfermare il ritiro di giovedì e il corriere per l’ordine 24103.
Piano3 passi
Perché ti viene chiesto Di recente questo contatto è stato cercato spesso.
[02]
Scout chiede prima quando lo prevedono le tue regole
Anche quando Scout Agent guida l'attività, un'e-mail o una chiamata aspetta il tuo team se rientra in una regola di approvazione. Aspetta anche se il contatto è stato raggiunto molte volte di recente.
Scout Agent guida
Scout Agent risolve questa attività da solo, dall’inizio alla fine, anche interagendo con soggetti esterni. Ti coinvolge per le escalation o quando serve la tua approvazione.
Scout Agent assiste
Scout Agent assiste nella risoluzione, tra cui ricerca, pianificazione e stesura delle comunicazioni. Tu approvi tutte le azioni chiave e puoi proporre alternative.
Solo io
Scout Agent non lavorerà su questa attività.
[03]
Chi segue ogni attività
Ogni tipo di attività stabilisce se Scout Agent guida o assiste. Il tuo team può cambiare il ruolo su qualsiasi attività, fino a Solo io.
[04]
Un no arriva con il suo motivo
Rifiuta una bozza indicando il motivo e Scout Agent ne tiene conto per trovare un'altra strada.
Paghi per ogni consegna risolta. La piattaforma è gratuita e Scout Agent si paga solo per i risultati completati
Gratis per tutto il tuo team
Si pagano solo le funzioni Enterprise, i numeri di telefono e i minuti di chiamata, oltre al lavoro completato da Scout Agent.
Prezzo per riga d'ordine
Risolvere una consegna con discrepanze costa 19,99 € per riga d'ordine quando Scout guida e 13,99 € quando Scout assiste.
Niente per i tentativi
Tentativi, escalation e attività che Scout non è riuscito a completare non vengono mai addebitati.
Impara il metodo in Cartograph Academy. Lezioni gratuite per controllare ciò che arriva e ottenere il resto dal fornitore
Controllo in accettazione: checklist, campionamento e regole di blocco
Controlla ogni spedizione rispetto all'ordine e dimensiona il campione sul rischio dell'articolo. Tieni la merce non verificata fuori dall'ERP finché non è rilasciata.
Leggi la lezioneCertificato di conformità: campi obbligatori e checklist
Scopri che cosa deve contenere un certificato di conformità e quando può sostituire il controllo. Vedi in che cosa il certificato di un distributore differisce da quello del fabbricante.
Leggi la lezioneFornitore che non risponde a un ordine: passi di escalation ed e-mail
Ottieni una data confermata da un fornitore silenzioso con una sequenza del primo giorno. Usa una scala di escalation di esempio e un'e-mail di sollecito da copiare.
Leggi la lezioneTracciamento degli ordini d'acquisto: date, follow-up e sollecito
Segui le righe d'ordine aperte attraverso le loro quattro date e fai follow-up con una cadenza fissa. Sollecita per prime le righe che finiscono la scorta prima della consegna.
Leggi la lezione
Domande frequenti
Una consegna che non corrisponde all'ordine: incompleta, in eccesso, danneggiata o con l'articolo sbagliato. I segnali anticipatori di Cartograph individuano le consegne incomplete o in eccesso nei tuoi dati di ricevimento. Danni e articoli sbagliati si vedono in baia, quindi queste attività le apre il tuo team, e Scout Agent le gestisce allo stesso modo.
Un segnale anticipatore apre un'attività per ogni riga d'ordine chiusa con meno della quantità ordinata. Fa lo stesso per una riga che ha ricevuto più del previsto oltre la tolleranza di consegna in eccesso. Ogni riga ha una sola attività.
Scout Agent scrive al fornitore lo stesso giorno in cui si apre l'attività, con ciò che è stato ordinato e ciò che è arrivato. Scout chiede una data per il saldo, una sostituzione o le istruzioni per il reso. Scout Agent sollecita via e-mail o telefono, e ogni riga ancora aperta dopo i solleciti passa al tuo team.
No. Scout Agent si occupa di ottenere gli articoli giusti entro la data in cui servono. Note di credito, reclami e spese di rientro a magazzino passano al tuo team con le prove, su un percorso separato che non ritarda gli articoli.
Sì. Appena la modifica è approvata, la quantità aperta e la data di consegna della riga vengono aggiornate sull'ordine nel tuo ERP. Sei tu a scegliere quali campi Cartograph può aggiornare, e ogni aggiornamento viene registrato.
Cartograph si sincronizza con SAP S/4HANA, in cloud pubblico, cloud privato o on-premise, e con QuickBooks Desktop. Se usi un altro sistema, dicci quale e valuteremo di aggiungerlo.
Parla con noi di come risolvere le consegne incomplete o in eccesso
Vedremo insieme a te i tuoi fornitori, il tuo ERP e come il tuo team gestisce oggi una consegna incompleta o danneggiata.