Indice di puntualità delle consegne dei fornitori: benchmark, formula e calcolatore

Che cos'è la puntualità delle consegne dei fornitori?

La puntualità delle consegne dei fornitori è la quota delle tue righe d'ordine che arriva entro una data concordata. Conti le righe ricevute in tempo e le dividi per tutte le righe ricevute.

La percentuale sembra semplice, ma quattro scelte la cambiano: la data rispetto a cui misuri e quanti giorni di ritardo contano ancora. Le altre due sono se i ricevimenti in anticipo contano e cosa fai delle righe non ancora arrivate. Scrivi queste scelte accanto al numero, altrimenti due persone riporteranno due percentuali diverse per lo stesso fornitore.

Il fornitore mediano consegna in orario il 90% degli ordini

Su 4648 organizzazioni di tutti i settori, la percentuale mediana di puntualità delle consegne dei fornitori è il 90,0%. Fonte: APQC Open Standards Benchmarking, misura 102645, consultata il 17 ottobre 2026. Metà dichiara che almeno il 90% degli ordini ai fornitori arriva entro la data concordata, e metà dichiara meno.

Il dato ha due lacune. Ogni organizzazione dichiara la propria percentuale, quindi nessuno l'ha contata partendo dagli ordini d'acquisto. E mescola tutti i settori. Non ti dice cosa aspettarti dal fornitore di una fusione o di una scatola per un piccolo produttore.

L'indice Cartograph misurerà le percentuali dalle righe d'ordine, per materiale e area del fornitore. Ciascuna mostrerà la dimensione del campione e il periodo. Per vedere dove si collocano i tuoi fornitori rispetto alla mediana del 90%, incolla le tue righe d'ordine nel calcolatore.

Sentirai spesso dire che il 95% di puntualità è buono e il 98% è di livello mondiale. Nessun campione sostiene questi valori, quindi considerali obiettivi. La mediana misurata è il 90%, il che significa che metà delle organizzazioni dichiara meno. Un fornitore al 93% su un componente con tempo di consegna lungo può essere già tra i tuoi migliori. Gli articoli che fermano la tua linea meritano un obiettivo più alto degli imballaggi.

Misura rispetto alla tua richiesta e alla promessa del fornitore

Ogni riga d'ordine ha due date da misurare, e la lezione sul monitoraggio degli ordini d'acquisto spiega come registrarle. La data richiesta è quando ti serve l'articolo. La data promessa è la prima data confermata dal fornitore.

Misura rispetto a entrambe, perché rispondono a domande diverse. Una è se il fornitore mantiene la parola. L'altra è se ricevi gli articoli quando ti servono.

1. La data. Conta rispetto alla prima data promessa. Una data ripromessa fa sembrare puntuale un fornitore che ha spostato la data due volte. La lezione su data promessa e data di fabbisogno spiega la differenza.
2. La tolleranza. La tolleranza è il numero di giorni di ritardo che conti ancora come in tempo. Copre il giorno tra l'arrivo del camion e la registrazione del ricevimento, e un eventuale fine settimana in mezzo. Zero è rigoroso, uno o due giorni vanno bene per la maggior parte delle banchine, e qualsiasi valore più ampio toglie significato alla percentuale. Usa la stessa tolleranza per ogni fornitore e scrivila accanto al numero.
3. I ricevimenti in anticipo. Contali come in tempo, a meno che arrivare prima ti costi magazzino, liquidità o spazio in banchina.
4. Le righe aperte. Lascia fuori dalla percentuale le righe non ancora arrivate e seguile come ordini d'acquisto scaduti una volta passata la loro data.

Misura per fornitore e per materiale

Una sola percentuale su tutti i fornitori può nascondere l'articolo che ferma la tua linea. Fornitori al 95% sugli imballaggi e al 70% su un componente lavorato a macchina danno una media rassicurante, mentre quel componente blocca la produzione. Parti dagli articoli con tempi di consegna lunghi e senza una seconda fonte. Conta prima le righe. Pondera per quantità o valore solo quando spedizioni frazionate o pochi articoli costosi rendono fuorviante il semplice conteggio. La scheda di valutazione fornitori calcola la percentuale di ogni fornitore da un export degli ordini.

Calcola la tua percentuale di puntualità

Incolla le righe d'ordine da un foglio di calcolo con le date richiesta, promessa e di ricevimento. Il calcolatore ricava entrambe le percentuali, la dispersione dei giorni di ritardo e il ritardo entro cui sono rimaste 9 righe su 10. Mostra le tue percentuali accanto alla mediana del 90%. Si apre con un esempio illustrativo e i tuoi dati restano nel tuo browser.

Esempio svolto

Esempio illustrativo. Venti righe d'ordine per barre, fusioni, resina, morsetti, scatole ed etichette, con una riga ancora aperta. Senza tolleranza e con i ricevimenti in anticipo contati come in tempo:

1. 14 delle 19 righe ricevute sono arrivate entro la data promessa: 14 ÷ 19 = 73,7%.
2. 9 delle 19 sono arrivate entro la data richiesta: 9 ÷ 19 = 47,4%.
3. Le 5 righe in ritardo hanno superato la data promessa di 4, 5, 7, 10 e 20 giorni. La mediana è 7 giorni.
4. Su tutte le 19 righe, con le righe in tempo contate come 0, il 90° percentile è 7,6 giorni, il ritardo su cui pianificare.
5. I fornitori hanno promesso in media (mediana) 4 giorni dopo la data richiesta. Questo spiega gran parte del divario tra le due percentuali.

Apri «Mostra tutte le righe» sotto i risultati per controllare ogni riga.

Quanto sono in ritardo le righe in ritardo determina il tuo cuscinetto

Due fornitori all'80% di puntualità possono differire di settimane. Uno sbaglia di un giorno o due, l'altro di tre settimane. La tua scorta di sicurezza dipende da questa dispersione, e la percentuale di puntualità non può mostrarla. Il livello di servizio per ciclo è la probabilità di non avere rotture di stock in un ciclo di riapprovvigionamento. Con quell'obiettivo, la formula combinata della scorta di sicurezza è:

Passa il mouse su un simbolo per vedere cosa rappresenta. Z è 1,645 per un livello di servizio per ciclo del 95%.

Misura la variazione del tempo di consegna dai tuoi ricevimenti

Per ogni riga d'ordine, prendi la data di ricevimento meno la data dell'ordine. Poi calcola la variazione per fornitore e per articolo. La dispersione dei giorni di ritardo nel calcolatore mostra quanta di questa variazione i fornitori aggiungono dopo aver promesso una data.

I fornitori affidabili meritano un cuscinetto più piccolo

Quando σ_LT è piccolo, il secondo termine si riduce e la scorta di sicurezza scende a parità di obiettivo di servizio, senza impostazioni aggiuntive. Considera inaffidabile un fornitore quando σ_LT supera circa un quarto di LT.

Inserisci i tuoi dati nel calcolatore della scorta di sicurezza per vedere quanta parte del tuo cuscinetto è dovuta alla dispersione del tempo di consegna. Poi calcola da lì il punto di riordino.

Perché i fornitori consegnano in ritardo e come alzare la percentuale

Le tue righe ti dicono dove comincia il ritardo. Un grande divario tra la data richiesta e quella promessa significa che ordini entro il tempo di consegna reale del fornitore. Le righe che mancano la data promessa significano che il fornitore non riesce a mantenere la parola, per capacità, carenze di materiale proprie o trasporto.

• Ottieni una data confermata su ogni riga. Un ordine senza data promessa non può essere in ritardo sulla carta, quindi nasconde il problema finché la banchina non è vuota.
• Verifica la data prima che scada. Chiedi qualche giorno prima se la data regge ancora, quando hai ancora tempo per sollecitare o riprogrammare. L'tracker degli ordini d'acquisto aperti ordina le righe da sollecitare.
• Correggi il tempo di consegna pianificato. Se un fornitore consegna una settimana dopo quanto assume il tuo ERP, inserisci quella settimana nel tempo di consegna pianificato. La lezione sul tempo di consegna del fornitore mostra come.
• Condividi i numeri con il fornitore. Invia a ogni fornitore ogni mese la sua percentuale rispetto alla promessa e la sua dispersione dei giorni di ritardo, riga per riga. La conversazione parte così dagli stessi fatti.
• Proteggi con un cuscinetto gli articoli che restano in ritardo. Per un articolo il cui fornitore resta inaffidabile, tieni scorta di sicurezza o un margine di tempo dimensionati sulla dispersione. Cerca anche una seconda fonte.

Cosa misurerà l'indice Cartograph

Scout Agent chiede ai tuoi fornitori di confermare una data su ogni ordine d'acquisto e torna a verificarla prima che scada. Insieme alla data di ricevimento nel tuo ERP, questo dà tre date su ogni riga d'ordine. Sono la data che hai richiesto, quella promessa dal fornitore e quella in cui è arrivata la merce. L'indice riporterà queste date sui produttori che aderiscono.

• In tempo rispetto alla richiesta: la quota di righe d'ordine ricevute entro la data richiesta dall'acquirente.
• In tempo rispetto alla promessa: la quota ricevuta entro la prima data confermata dal fornitore.
• Mediana e 90° percentile dei giorni di ritardo: quanto sono arrivate in ritardo le righe in ritardo e il ritardo entro cui sono rimaste 9 righe su 10.
• Tasso di nuove promesse: la quota di righe in cui il fornitore ha spostato la data dopo averla confermata, e di quanti giorni.
• Suddivisioni: materia prima, componente e imballaggio, e area del fornitore, ciascuna con il proprio numero di righe d'ordine e il periodo che copre.

Come sarà costruito l'indice

Prevediamo di pubblicare l'indice con queste regole e le correggeremo quando verificheremo la prima edizione.

• Fonte. Righe d'ordine per cui Scout Agent ha chiesto una data al fornitore, di produttori che usano Cartograph. La data richiesta viene dall'ordine. La data promessa è la prima data confermata dal fornitore. La data di ricevimento viene dal ricevimento merci nell'ERP del produttore.
• Adesione volontaria. Contiamo solo i produttori che accettano di contribuire.
• Anonimizzato. Non nominiamo alcun fornitore, cliente o articolo e pubblichiamo solo dati aggregati.
• Coorte minima. Pubblichiamo una cella solo quando contiene abbastanza produttori e righe d'ordine da non permettere a nessuno di leggere i dati di una singola azienda. Le celle più piccole restano vuote.
• Esclusioni. Lasciamo fuori da ogni percentuale le righe annullate, quelle senza ricevimento e quelle senza data promessa, perché non possiamo misurarle.
• Dimensione del campione e periodo. Ogni valore mostra il numero di righe d'ordine, fornitori e produttori e i mesi che copre.

Il campione verrà da piccoli e medi produttori che usano Cartograph, quindi l'indice descrive queste aziende. Non descrive l'intero mercato.

La tua percentuale resta aggiornata solo se qualcuno registra la data promessa e quella di ricevimento di ogni riga d'ordine. Cartograph segue gli ordini aperti. Scout Agent scrive e telefona ai fornitori per confermare le date e sollecitare le righe in ritardo. Cartograph registra le date promesse ed effettive su ogni riga. Scopri come Cartograph fa rispettare ai fornitori le date promesse, oppure prova Cartograph gratis per vederlo sui tuoi ordini.

Domande sulla puntualità delle consegne dei fornitori