Gib die Arbeit ab, die den Alltag deines Teams füllt

Scout Agent ist der in Cartograph integrierte Lieferketten-Agent. Scout Agent übernimmt die Arbeit mit Lieferanten, vom Bestätigen von Bestellungen über das Nachfassen bei verspäteten Lieferungen bis zum Beschleunigen fehlender Teile. Scout Agent arbeitet per E-Mail und Telefon, auf Basis deiner Datensätze und innerhalb der Regeln, die dein Team festlegt.

Scout Agent ist startklar für acht Aufgabentypen: Bestellungen bestätigen, prüfen, ob Bestellungen im Plan liegen, verspätete oder fehlende Lieferungen aufspüren, abweichende Lieferungen klären, verspätete oder unvollständige Bestellungen beschleunigen, Bestellungen verschieben oder reduzieren, die Lieferzeiten eines Lieferanten verifizieren und die offenen Bestellungen eines Lieferanten durchgehen. Allgemeine Aufgaben decken einmalige Arbeit ab, und Pro- und Enterprise-Kunden können mit unserem Team eigene Aufgabentypen einrichten.

Wenn Scout Agent leitet, bearbeitet Scout die Aufgabe von Anfang bis Ende, inklusive Kontakt zum Lieferanten, und holt dein Team für Eskalationen und die Genehmigungen dazu, die deine Regeln verlangen. Wenn Scout Agent unterstützt, bleibt die Aufgabe bei deinem Team: Scout recherchiert, plant und entwirft und fragt vor jedem wichtigen Schritt nach. Unterstützte Aufgaben kosten weniger.

Du trainierst Scout Agent im Bereich Training. Unter Wissen liegen die Fakten, Artikel und Dokumente, auf die sich Scout beim Antworten stützt. Leitlinien legen Ton und Regeln fest, Eskalation bestimmt, wann eine Aufgabe zurückgeht, und Arbeitsanweisungen beschreiben die Schritte für jeden Aufgabentyp. Alles ist in einfacher Sprache geschrieben, ganz ohne Entwicklungsaufwand.

Ja. Bei der Arbeit an Aufgaben speichert Scout Agent Erinnerungen, etwa die Gewohnheiten eines Lieferanten oder wer telefonisch schneller antwortet, und zieht Fakten aus Anrufen. Du kannst jede Erinnerung prüfen, korrigieren oder löschen, und das Träumen räumt sie regelmäßig auf. Deine Leitlinien und Arbeitsanweisungen ändern sich nur, wenn dein Team sie ändert.

Ja. Unter Situationen beschreibst du die Fälle, die bei deinem Team vorkommen, lässt alle auf einmal laufen und bewertest jedes Ergebnis mit Gut, Akzeptabel oder Schlecht. Die Durchläufe sind abgeschottet: Jede E-Mail und jeder Anruf endet beim Vorschlag, sodass nichts einen Lieferanten erreicht.

E-Mail und Telefon starten ausgeschaltet, und du schaltest sie einzeln live. Berechtigungen legen fest, was Scout Agent beim Leiten, beim Unterstützen und im Chat darf. Genehmigungsregeln und Kontaktlimits sorgen dafür, dass Scout vorher fragt, und ein Schalter stoppt Scout Agent überall.

Die Übersicht zeigt, welchen Anteil der Aufgaben Scout Agent allein gelöst hat, an wie vielen Scout beteiligt war und wie viele davon Scout gelöst hat, jeweils nach Aufgabentyp und im Zeitverlauf. Außerdem erhält jede Aufgabe einen Scout-Agent-Score nach vier Leistungskriterien und wird gegen fünf Integritätskriterien geprüft.

Abgerechnet wird pro Ergebnis, ab 0,69 €. Der Preis hängt vom Aufgabentyp, der Rolle von Scout Agent und den abgeschlossenen Einheiten ab, etwa einer Bestellposition oder einer Lieferung. Versuche, Eskalationen und Aufgaben, die Scout nicht abschließen konnte, werden nie berechnet, und dein ganzes Team nutzt die Cartograph-Plattform kostenlos.