Jede abweichende Lieferung mit dem Lieferanten klären
Kommt zu wenig oder zu viel Ware an, legt Cartograph eine Aufgabe an, und Scout Agent bittet den Lieferanten um einen Termin für die Restmenge, um Ersatz oder um Rücksendeanweisungen, damit dein Einkauf nicht hinterherlaufen muss
Niemand muss den fehlenden Teilen hinterherlaufen. Scout Agent fragt beim Lieferanten nach, wann die Restmenge kommt
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Die Minderlieferung bekommt eine Aufgabe
Cartograph gleicht Wareneingang und Bestellung ab. Wurde eine Position unter der Bestellmenge abgeschlossen oder ist zu viel eingegangen, legt ein Frühindikator eine Aufgabe mit der Bestellposition an.
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Scout Agent informiert den Lieferanten am selben Tag
Scout Agent schreibt dem Lieferanten, was bestellt und was geliefert wurde, bittet um einen Termin für die Restmenge und fasst nach der Wartezeit deines Teams nach.
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Der Lieferant sagt einen Termin zu
Die Antwort des Lieferanten wird als Ergebnis markiert, und jede E-Mail und jedes Gesprächsprotokoll bleibt an der Aufgabe, damit dein Team sie prüfen kann.
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Die Bestellung zeigt, was noch kommt
Sobald dein Team die Änderung freigibt, werden offene Menge und Lieferdatum der Position im ERP aktualisiert. Alles Finanzielle geht getrennt an dein Team.
Dein Team setzt die Grenzen. Teste Scout Agent zuerst, ohne dass ein Lieferant etwas mitbekommt, und leg dann fest, was Scout ohne Rückfrage tun darf
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Immer erlauben, Genehmigung erforderlich oder Nie
Lege jede Aktion von Scout Agent fest, getrennt für Aufgaben, die Scout leitet, und solche, bei denen Scout unterstützt.
Diesen Anruf tätigen?
AnrufenSabine Hoffmann · Rheintal Guss
AnrufzusammenfassungBereitstellung am Donnerstag und Kurier für PO 24103 festmachen.
Plan3 Schritte
Warum du gefragt wirst Dieser Kontakt wurde in letzter Zeit häufig erreicht.
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Scout fragt vorher, wenn deine Regeln das vorsehen
Auch wenn Scout Agent leitet, wartet eine E-Mail oder ein Anruf auf dein Team, wenn eine Genehmigungsregel greift oder der Kontakt in letzter Zeit häufig erreicht wurde.
Scout Agent leitet
Scout Agent löst diese Aufgabe eigenständig von Anfang bis Ende, einschließlich der Interaktion mit externen Parteien. Scout Agent zieht dich bei Eskalationen hinzu oder wenn deine Genehmigung erforderlich ist.
Scout Agent unterstützt
Scout Agent unterstützt bei der Lösung, einschließlich Recherche, Planung und Entwurf von Kommunikation. Du genehmigst alle wichtigen Aktionen und kannst Alternativen vorschlagen.
Nur ich
Scout Agent wird diese Aufgabe nicht ausführen.
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Wer welche Aufgabe bearbeitet
Jeder Aufgabentyp legt fest, ob Scout Agent leitet oder unterstützt, und dein Team kann die Rolle bei jeder Aufgabe ändern, bis hin zu Nur ich.
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Ein Nein kommt mit Begründung
Lehne einen Entwurf mit Begründung ab, und Scout Agent nutzt sie, um einen anderen Weg zu finden.
Du zahlst pro geklärter Lieferung. Die Plattform ist kostenlos, und Scout Agent wird nur für abgeschlossene Ergebnisse berechnet
Kostenlos für dein ganzes Team
Berechnet werden nur Enterprise-Funktionen, Telefonnummern und Gesprächsminuten sowie die Arbeit, die Scout Agent erledigt.
Preis pro Bestellposition
Eine abweichende Lieferung zu klären kostet 19,99 € pro Bestellposition, wenn Scout leitet, und 13,99 €, wenn Scout unterstützt.
Nichts für Versuche
Versuche, Eskalationen und Aufgaben, die Scout nicht abschließen konnte, werden nie berechnet.
Lerne die Methode in der Cartograph Academy. Kostenlose Artikel dazu, wie du eingehende Ware prüfst und den Rest vom Lieferanten bekommst
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Artikel lesenHäufige Fragen
Eine Lieferung, die nicht zur Bestellung passt: zu wenig, zu viel, beschädigt oder das falsche Teil. Die Frühindikatoren von Cartograph erkennen Minder- und Mehrlieferungen in deinen Wareneingangsdaten. Schäden und falsche Teile fallen an der Rampe auf, deshalb legt dein Team diese Aufgaben an, und Scout Agent bearbeitet sie genauso.
Ein Frühindikator legt eine Aufgabe für jede Bestellposition an, die unter der bestellten Menge abgeschlossen wurde oder bei der mehr als bestellt über die Überlieferungstoleranz hinaus eingegangen ist. Jede Position bekommt eine Aufgabe.
Scout Agent schreibt dem Lieferanten noch am Tag, an dem die Aufgabe entsteht, was bestellt und was geliefert wurde, und bittet um einen Termin für die Restmenge, um Ersatz oder um Rücksendeanweisungen. Scout Agent fasst per E-Mail oder Telefon nach, und jede Position, die danach noch offen ist, geht an dein Team.
Nein. Scout Agent sorgt dafür, dass die richtigen Teile zum Bedarfstermin da sind. Gutschriften, Reklamationen und Rücknahmegebühren gehen mit den Belegen an dein Team, auf einem eigenen Weg, der die Teile nicht aufhält.
Ja. Sobald die Änderung freigegeben ist, werden offene Menge und Lieferdatum der Position in der Bestellung im ERP aktualisiert. Du legst fest, welche Felder Cartograph ändern darf, und jede Änderung wird protokolliert.
Cartograph synchronisiert sich mit SAP S/4HANA, ob in der Public Cloud, in der Private Cloud oder On-Premise, und mit QuickBooks Desktop. Nutzt du ein anderes System, sag uns Bescheid, dann prüfen wir die Anbindung.
Sprich mit uns über die Klärung von Minder- und Mehrlieferungen
Wir gehen mit dir deine Lieferanten, dein ERP und euer heutiges Vorgehen bei einer Minder- oder Schadlieferung durch.