Liefertreue von Lieferanten: Median, Formel und Rechner

Was ist die Liefertreue eines Lieferanten?

Die Liefertreue eines Lieferanten ist der Anteil deiner Bestellpositionen, der zu einem vereinbarten Termin oder früher eintrifft. Du zählst die pünktlich eingegangenen Positionen und teilst sie durch alle eingegangenen Positionen.

Die Quote wirkt einfach, aber vier Entscheidungen verändern sie: gegen welchen Termin du misst, wie viele Tage Verspätung noch zählen, ob frühe Eingänge zählen und was du mit Positionen machst, die noch nicht da sind. Schreib diese Entscheidungen neben die Zahl, sonst nennen zwei Leute zwei verschiedene Quoten für denselben Lieferanten.

Im Median liefern Lieferanten 90 % der Bestellungen pünktlich

Über 4.648 Organisationen aus allen Branchen liegt der Median der Liefertreue bei 90,0 % (Quelle: APQC Open Standards Benchmarking, Kennzahl 102645, abgerufen am 17. Oktober 2026). Die Hälfte meldet, dass 90 % oder mehr ihrer Bestellungen zum vereinbarten Termin eintreffen, die andere Hälfte meldet weniger.

Die Zahl hat zwei Lücken. Jede Organisation meldet ihre eigene Quote, niemand hat sie also aus Bestellungen gezählt. Und sie mischt alle Branchen, sagt dir also nicht, was du vom Lieferanten eines Gussteils oder eines Kartons für einen kleinen Hersteller erwarten kannst. Der Cartograph-Index wird Quoten aus Bestellpositionen messen, nach Material und Region des Lieferanten, mit Stichprobengröße und Zeitraum neben jedem Wert. Wo deine eigenen Lieferanten gegenüber dem Median von 90 % stehen, siehst du, wenn du deine Bestellpositionen in den Rechner einfügst.

Oft hörst du, 95 % Liefertreue seien gut und 98 % Weltklasse. Hinter diesen Zahlen steht keine Stichprobe, nimm sie also als Ziele. Der gemessene Median liegt bei 90 %, die Hälfte der Organisationen meldet also weniger. Ein Lieferant mit 93 % bei einer Komponente mit langer Lieferzeit gehört womöglich schon zu deinen besseren, und die Teile, die deine Linie stoppen, verdienen ein höheres Ziel als Verpackung.

Miss gegen deinen Wunschtermin und gegen die Zusage des Lieferanten

Jede Bestellposition trägt zwei Termine, die sich zu messen lohnen, und die Lektion zur Verfolgung von Bestellungen zeigt, wie du sie festhältst. Der Wunschtermin ist, wann du das Teil brauchst. Der zugesagte Termin ist der erste, den der Lieferant bestätigt hat. Miss gegen beide, denn sie beantworten verschiedene Fragen: ob der Lieferant Wort hält und ob du die Teile bekommst, wenn du sie brauchst.

1. Der Termin. Zähle gegen den ersten zugesagten Termin. Ein neu zugesagter Termin lässt einen Lieferanten, der den Termin zweimal verschoben hat, pünktlich aussehen. Die Lektion zu zugesagtem Termin und Bedarfstermin erklärt den Unterschied.
2. Die Toleranz. Die Toleranz ist die Zahl der Verspätungstage, die du noch als pünktlich zählst. Sie deckt den Tag zwischen Anlieferung und gebuchtem Wareneingang ab und ein Wochenende dazwischen. Null ist streng, ein bis zwei Tage passen zu den meisten Wareneingängen, und mehr macht die Quote nichtssagend. Nutze für alle Lieferanten dieselbe Toleranz und schreib sie neben die Zahl.
3. Frühe Eingänge. Zähle sie als pünktlich, außer ein früher Eingang kostet dich Lagerplatz, Liquidität oder Platz an der Rampe.
4. Offene Positionen. Lass Positionen, die noch nicht da sind, aus der Quote heraus und verfolge sie als überfällige Bestellungen, sobald ihr Termin verstrichen ist.

Miss je Lieferant und je Material

Eine einzige Quote über alle Lieferanten kann das Teil verdecken, das deine Linie stoppt. Lieferanten mit 95 % bei Verpackung und 70 % bei einer gefrästen Komponente ergeben einen gesunden Schnitt, während diese Komponente die Produktion aufhält. Fang mit den Teilen an, die lange Lieferzeiten und keine zweite Quelle haben. Zähle zuerst Positionen und gewichte nur dann nach Menge oder Wert, wenn Splitlieferungen oder wenige teure Teile eine einfache Zählung irreführend machen. Die Lieferantenbewertung berechnet die Quote je Lieferant aus einem Bestellexport.

Berechne deine Liefertreue

Füge Bestellpositionen mit Wunschtermin, zugesagtem Termin und Eingangsdatum aus einer Tabelle ein. Der Rechner ermittelt beide Quoten, die Streuung der Verspätung und die Verspätung, die 9 von 10 Positionen nicht überschritten haben, und zeigt deine Quoten neben dem Median von 90 %. Er startet mit einem Beispiel zur Veranschaulichung, und deine Daten bleiben in deinem Browser.

Rechenbeispiel

Beispiel zur Veranschaulichung. Zwanzig Bestellpositionen für Stangenmaterial, Gussgehäuse, Harz, Klemmen, Kartons und Etiketten, eine davon noch offen. Ohne Toleranz und mit frühen Eingängen als pünktlich:

1. 14 der 19 eingegangenen Positionen kamen zum zugesagten Termin oder früher: 14 ÷ 19 = 73,7 %.
2. 9 der 19 kamen zum Wunschtermin oder früher: 9 ÷ 19 = 47,4 %.
3. Die 5 verspäteten Positionen kamen 4, 5, 7, 10 und 20 Tage nach dem zugesagten Termin, der Median liegt also bei 7 Tagen.
4. Über alle 19 Positionen, mit pünktlichen bei 0, liegt das 90. Perzentil bei 7,6 Tagen, der Verspätung, mit der du planst.
5. Die Lieferanten sagten im Median 4 Tage nach dem Wunschtermin zu, und das erklärt den größten Teil des Abstands zwischen den beiden Quoten.

Öffne „Alle Positionen anzeigen“ unter den Ergebnissen, um jede Position zu prüfen.

Wie spät die verspäteten Positionen kommen, bestimmt deinen Puffer

Zwei Lieferanten mit 80 % Liefertreue können um Wochen auseinanderliegen. Der eine verfehlt den Termin um ein, zwei Tage, der andere um drei Wochen. Dein Sicherheitsbestand hängt von dieser Streuung ab, und die Liefertreue zeigt sie nicht. Mit einem Zyklus-Servicegrad als Ziel, also der Wahrscheinlichkeit, in einem Wiederbeschaffungszyklus keinen Fehlbestand zu haben, lautet die kombinierte Formel für den Sicherheitsbestand:

Fahre mit dem Mauszeiger über ein Symbol, um zu sehen, wofür es steht. Z beträgt 1,645 für einen Zyklus-Servicegrad von 95 %.

Miss die Lieferzeitschwankung an deinen Wareneingängen

Zieh für jede Bestellposition das Bestelldatum vom Eingangsdatum ab und berechne die Schwankung je Lieferant und Teil. Die Streuung der Verspätung im Rechner zeigt, wie viel dieser Schwankung deine Lieferanten hinzufügen, nachdem sie einen Termin zugesagt haben.

Zuverlässige Lieferanten verdienen einen kleineren Puffer

Ist σ_LT klein, schrumpft der zweite Term, und der Sicherheitsbestand sinkt beim gleichen Servicegrad, ohne zusätzliche Einstellung. Behandle einen Lieferanten als unzuverlässig, wenn σ_LT mehr als etwa ein Viertel von LT beträgt.

Trag deine Werte in den Sicherheitsbestandsrechner ein, um zu sehen, wie viel deines Puffers auf die Lieferzeitstreuung entfällt, und leite daraus den Meldebestand ab.

Warum Lieferanten zu spät liefern und wie du die Quote hebst

Deine eigenen Positionen zeigen, wo die Verspätung entsteht. Ein großer Abstand zwischen Wunschtermin und Zusage heißt, dass du innerhalb der echten Lieferzeit des Lieferanten bestellst. Positionen, die die Zusage verfehlen, heißen, dass der Lieferant sein Wort nicht halten kann, wegen Kapazität, eigener Materialengpässe oder Transport.

• Hol dir für jede Position einen bestätigten Termin. Eine Bestellung ohne zugesagten Termin kann auf dem Papier nicht zu spät sein und verdeckt das Problem, bis die Rampe leer bleibt.
• Prüf den Termin, bevor er fällig wird. Frag ein paar Tage vorher nach, ob der Termin noch steht, solange du noch beschleunigen oder umplanen kannst. Der Tracker für offene Bestellungen ordnet die Positionen, denen du nachgehen solltest.
• Korrigier die geplante Lieferzeit. Liefert ein Lieferant eine Woche später, als dein ERP annimmt, trag diese Woche in die geplante Lieferzeit ein. Die Lektion zur Lieferzeit des Lieferanten zeigt, wie.
• Teil die Zahlen mit dem Lieferanten. Schick jedem Lieferanten jeden Monat seine Quote zur Zusage und die Streuung seiner Verspätung, Position für Position, damit das Gespräch bei denselben Fakten beginnt.
• Puffere die Teile, die zu spät bleiben. Für ein Teil, dessen Lieferant unzuverlässig bleibt, halte Sicherheitsbestand oder Sicherheitszeit nach der Streuung vor und such eine zweite Quelle.

Was der Cartograph-Index messen wird

Scout Agent bittet deine Lieferanten, für jede Bestellung einen Termin zu bestätigen, und fragt vor dem Termin noch einmal nach. Zusammen mit dem Eingangsdatum aus deinem ERP ergibt das drei Termine je Bestellposition: deinen Wunschtermin, den zugesagten Termin und den Tag, an dem die Ware ankam. Der Index wird über diese Termine bei allen Herstellern berichten, die teilnehmen.

• Pünktlich zum Wunsch: der Anteil der Positionen, die zum vom Einkauf gewünschten Termin oder früher eingingen.
• Pünktlich zur Zusage: der Anteil, der zum ersten bestätigten Termin des Lieferanten oder früher einging.
• Median und 90. Perzentil der Verspätung: wie spät die verspäteten Positionen kamen und welche Verspätung 9 von 10 Positionen nicht überschritten.
• Quote neuer Zusagen: der Anteil der Positionen, bei denen der Lieferant den Termin nach der Bestätigung verschob, und um wie viele Tage.
• Aufschlüsselungen: Rohmaterial, Komponente und Verpackung sowie Region des Lieferanten, jeweils mit der Zahl der Bestellpositionen und dem abgedeckten Zeitraum.

So entsteht der Index

Wir wollen den Index nach diesen Regeln veröffentlichen und legen sie fest, wenn wir die erste Ausgabe prüfen.

• Quelle. Bestellpositionen, bei denen Scout Agent den Lieferanten um einen Termin gebeten hat, von Herstellern, die Cartograph nutzen. Der Wunschtermin stammt aus der Bestellung, der zugesagte Termin ist der erste bestätigte, und das Eingangsdatum kommt aus der Wareneingangsbuchung im ERP des Herstellers.
• Freiwillig. Wir zählen nur Hersteller, die zustimmen, Daten beizusteuern.
• Anonymisiert. Wir nennen keinen Lieferanten, keinen Kunden und kein Teil und veröffentlichen nur zusammengefasste Werte.
• Mindestgröße. Wir veröffentlichen eine Zelle nur, wenn sie genug Hersteller und Bestellpositionen enthält, dass niemand die Daten eines einzelnen Unternehmens herauslesen kann. Kleinere Zellen bleiben leer.
• Ausschlüsse. Stornierte Positionen, Positionen ohne Eingang und Positionen ohne zugesagten Termin lassen wir aus jeder Quote heraus, gegen die sie sich nicht messen lassen.
• Stichprobe und Zeitraum. Jeder Wert zeigt seine Zahl an Bestellpositionen, Lieferanten und Herstellern sowie die Monate, die er abdeckt.

Die Stichprobe stammt von kleinen und mittleren Herstellern, die Cartograph nutzen, der Index beschreibt also diese Unternehmen. Den gesamten Markt beschreibt er nicht.

Deine eigene Quote bleibt nur aktuell, wenn jemand für jede Bestellposition den zugesagten Termin und das Eingangsdatum festhält. Cartograph verfolgt offene Bestellungen: Scout Agent schreibt und ruft Lieferanten an, um Termine zu bestätigen und verspätete Positionen zu beschleunigen, und Cartograph hält zugesagte und tatsächliche Termine an jeder Position fest. Sieh dir an, wie Cartograph Lieferanten an ihre Termine hält, oder teste Cartograph kostenlos mit deinen eigenen Bestellungen.

Fragen zur Liefertreue von Lieferanten