Devuelve cada pedido afectado a una fecha real
Cuando un proveedor falla, el agente de Cartograph le envía la lista completa de tus pedidos abiertos para que confirme o corrija cada línea, insiste hasta que todas tienen respuesta y pasa a aceleración los pedidos que ya no llegan a la producción
Tras un fallo, lo primero es saber a qué pedidos afecta. Cada día que se va en averiguarlo es un día menos para recuperarse
Las llamadas se comen el margen para reaccionar
Cuando un proveedor falla, un comprador llama y escribe línea por línea para saber las fechas reales, y esos son los días que el equipo necesitaba para buscar otra fuente o mover una producción.
Mide los días hasta tener fechas confirmadas
Sigue los días que pasan desde que te enteras de un fallo hasta que cada línea abierta con ese proveedor vuelve a tener una fecha confirmada.
Cartograph empieza donde termina la detección
Cartograph no sigue las noticias ni puntúa el riesgo de los proveedores. En cuanto sabes que un proveedor ha fallado, tu equipo abre una tarea para revisar sus pedidos abiertos, y Scout Agent trabaja cada línea por correo y teléfono.
La recuperación va en dos sentidos. Algunos pedidos tienen que llegar antes, y otros pueden esperar
Revisar los pedidos abiertos de un proveedor
Contrasta cada línea abierta con los registros del propio proveedor.
Mira cómo funcionaAcelerar un pedido atrasado o con faltante
Encuentra la forma de que las piezas lleguen antes de la producción que las necesita.
Mira cómo funcionaRetrasar o reducir un pedido
Aplaza o reduce un pedido cuando la necesidad que lo origina se retrasa.
Mira cómo funcionaBuscar un envío atrasado o perdido
Averigua dónde está un envío atrasado y cuándo llegará.
Mira cómo funciona[01]
Adelanta los pedidos que ya no llegan a tiempo
Scout Agent pasa a aceleración cada línea cuya fecha corregida ya no cubre su necesidad. Cartograph también mira cinco semanas por delante, y una señal temprana abre una tarea para acelerar cualquier otro pedido que vaya a llegar después de que se agote su pieza.
[02]
Retrasa las piezas que la producción ya no necesita tan pronto
Cuando una producción se retrasa, una señal temprana abre una tarea para cada pedido que ahora llega mucho antes de hacer falta, para que el resto de piezas de esa producción no llegue antes de tiempo.
Tu equipo pone los límites. Prueba antes a Scout Agent sin que ningún proveedor vea nada, y decide después qué puede hacer Scout sin preguntar
[01]
Permitir siempre, Necesita aprobación o Nunca
Define cada acción que puede hacer Scout Agent, por separado para las tareas que Scout lidera y las que asiste.
¿Hacer esta llamada?
LlamandoLucía Ortega · Fundinorte
Resumen de la llamadaConfirmar la recogida del jueves y el mensajero para la PO 24103.
Plan3 pasos
Por qué te preguntan Se ha contactado mucho a este contacto recientemente.
[02]
Scout pregunta antes si tus reglas lo piden
Aunque Scout Agent lidere, un correo o una llamada espera a tu equipo si coincide con una regla de aprobación o si ya se ha contactado mucho a esa persona últimamente.
Scout Agent lidera
Scout Agent resuelve esta tarea de principio a fin por sí solo, incluyendo la interacción con partes externas. Scout Agent te involucra para escalaciones o cuando se requiere tu aprobación.
Scout Agent asiste
Scout Agent ayuda con la resolución, incluyendo investigación, planificación y redacción de comunicaciones. Apruebas todas las acciones clave y puedes sugerir alternativas.
Solo yo
Scout Agent no se ejecutará en esta tarea.
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Quién se encarga de cada tarea
Cada tipo de tarea define si Scout Agent lidera o asiste, y tu equipo puede cambiar el rol en cualquier tarea, incluso a Solo yo.
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Un no llega con su motivo
Rechaza un borrador con un motivo, y Scout Agent lo tendrá en cuenta para encontrar otro camino.
Aprende el método en Cartograph Academy. Lecciones gratuitas sobre cómo recuperarte cuando un proveedor falla
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Leer la lecciónPreguntas frecuentes
No. Cartograph no sigue las noticias, no puntúa el riesgo de los proveedores ni envía alertas. Cartograph empieza cuando ya lo sabes, tanto si te lo ha dicho el proveedor como si lo has visto en tus propios sistemas o en una herramienta de riesgos que ya usas.
Cualquier persona de tu equipo puede abrir una tarea para ese proveedor desde Inbox, con el tipo Revisar los pedidos abiertos de un proveedor. También puedes pedirle a Scout en el chat que cree la tarea, y la apruebas antes de que se cree. Cuando un administrador activa los disparadores, una señal temprana abre además la misma revisión con regularidad para cada proveedor con pedidos abiertos.
Un único mensaje con la lista completa de tus líneas abiertas en una tabla, en el que pide al proveedor que mantenga cada fecha o indique la corregida. El playbook inicial pide respuesta en tres días hábiles y después hace seguimiento solo de las líneas que siguen abiertas, alternando entre correo y teléfono.
Scout Agent pasa a aceleración cada línea cuya fecha corregida ya no cubre su necesidad, y allí las opciones de recuperación llegan a tu equipo con costo y fecha. Una línea que según el proveedor ya se envió, se canceló o nunca llegó pasa al seguimiento de envíos o a tu equipo.
Tu equipo. El playbook inicial de aceleración solicita aprobación antes de acelerar, y cualquier correo o llamada que coincida con una de tus reglas de aprobación espera a una persona.
Sí. Cuando se aprueba la fecha, se actualiza en el pedido de tu ERP. Tú eliges qué campos puede actualizar Cartograph, y cada actualización queda registrada.
Habla con nosotros sobre cómo recuperarte cuando un proveedor falla
Repasaremos contigo cómo llega hoy una interrupción a tu equipo, tu ERP y los proveedores con los que empezarías.