Rückstände sind Lieferzeitdaten: Was dir der Verzug eines Lieferanten sagt
Eine Rückstandsmeldung ist eine Lieferzeitbeobachtung. Halte drei Termine und den Grund fest, zähle die Rückstandsquote je Lieferant und bemiss Puffer und Zweitquellen nach dem gemessenen Verzug.
Eine Rückstandsmeldung (Backorder) ist eine Lieferzeitangabe aus den eigenen Unterlagen des Lieferanten. Sie kommt, nachdem er die Bestellung angenommen hat, sie nennt ein Teil, und sie trägt einen Termin, den er nicht halten konnte. Legst du sie als Störung ab und läufst dem neuen Termin hinterher, verlierst du drei Zahlen. Diese Zahlen sagen dir, wie viel Puffer die Teile dieses Lieferanten brauchen, welche Termine du früher bestätigen lassen solltest und wo sich eine zweite Quelle bezahlt macht. Die Lektion zu Rückständen beschreibt, was am Tag selbst zu tun ist. Hier geht es darum, was du behältst.
Warum ist ein Rückstand etwas anderes als eine verspätete Lieferung?
Eine verspätete Lieferung ist ein Termin, der verstrichen ist. Ein Rückstand ist ein Termin, den der Lieferant zurückgezogen hat, meist bevor er verstrich, und mit einem Grund dazu. Diesen Zeitpunkt kannst du nutzen. Der Lieferant hat in seinen Bestand geschaut und dir vorab gesagt, dass die Auftragsbestätigung falsch war.
Eine angebotene Lieferzeit ist eine Prognose, die der Lieferant abgibt, bevor er deine Bestellung hat. Ein Rückstand ist eine Korrektur, die er danach vornimmt. Dazwischen liegt die Zahl, mit der du planst: die Lieferzeit, die deine Bestellungen brauchen, gemessen von der Bestellung bis zur Rampe. Lieferzeiten von Lieferanten zeigt, dass die Streuung dieser Zahl mehr zählt als ihre Länge. Rückstände verursachen einen großen Teil dieser Streuung.
Was solltest du festhalten, wenn eine Position in Rückstand geht?
Halte drei Termine an der Position fest und behalte alle drei: den zugesagten Termin aus der Auftragsbestätigung, den Tag, an dem der Lieferant den Rückstand gemeldet hat, und den neuen Versandtermin, den er zugesagt hat. Ergänze den genannten Grund in einem von fünf Wörtern: Nachfrage, Material, Produktion, Zuteilung oder abgekündigt.
Die ersten beiden Termine messen, wie früh der Lieferant dich warnt. Ein Lieferant, der den Rückstand drei Wochen vor dem zugesagten Termin meldet, gibt dir Zeit zu reagieren. Einer, der ihn am Tag danach meldet, gibt dir eine überfällige Position unter neuem Namen. Der Abstand zwischen zugesagtem und neuem Termin ist der Verzug. Nimm den Verzug in dieselben Lieferzeitbeobachtungen auf, mit denen du den Sicherheitsbestand bemisst.
| Feld | Beispiel | Was es misst |
|---|---|---|
| Zugesagter Termin | 12. November | Woran sich der Lieferant gebunden hatte |
| Gemeldet am | 30. Oktober | Wie viel Vorwarnung du hattest: 13 Tage |
| Neuer Termin | 3. Dezember | Der Verzug: 21 Tage |
| Grund | Zuteilung | Ob der Bestand existiert und an andere ging |
| Angebotene Teillieferung | 400 von 1.000 | Was den nächsten Fertigungsauftrag decken kann |
Wie verändert die Rückstandsquote eines Lieferanten deinen Sicherheitsbestand?
Der Sicherheitsbestand deckt zwei Risiken ab: Verbrauch über Plan und Lieferungen, die zu spät kommen. Bei den meisten Kaufteilen mit Lieferzeiten über einem Monat dominiert der Lieferzeitterm, und dieser Term hängt davon ab, wie stark sich Liefertermine bewegen. Ein Lieferant, der eine Position von zwanzig in Rückstand setzt, bewegt deine Termine stärker als einer, bei dem es eine von zweihundert ist.
Zähl, wie oft jeder Lieferant das tut. Die Rückstandsquote eines Lieferanten ist der Anteil der Bestellpositionen, die er in einem Zeitraum in Rückstand setzt: Positionen im Rückstand geteilt durch bestellte Positionen. Führ sie neben seiner Liefertreue, denn die beiden messen verschiedene Fehler. Ein Lieferant kann bei neun von zehn Positionen pünktlich sein und die zehnte sechs Wochen in Rückstand setzen, und diese zehnte Position stoppt die Fertigung.
Steigt die Quote, erhöh den Sicherheitsbestand nicht pauschal. Berechne die Lieferzeitstreuung dieses Lieferanten neu aus deinen eigenen Wareneingängen, die Rückstandspositionen eingeschlossen, und lass die Formel für den Sicherheitsbestand den Puffer aus der neuen Streuung bemessen. Der Puffer wächst nur bei den Teilen, die dieser Lieferant verzögert, also fließt das Geld dorthin, wo das Risiko liegt.
| Lieferant | Rückstandsquote | Lieferzeitstreuung (σLT) | Sicherheitsbestand bei 95 % |
|---|---|---|---|
| A | 1 Position von 200 | 3 Tage | 505 Stück |
| B | 1 Position von 20 | 9 Tage | 1.490 Stück |
Das Beispiel rechnet mit 100 Stück Verbrauch pro Tag, einer Standardabweichung von 30 und einer mittleren Lieferzeit von 30 Tagen. Teil und Bedarf sind gleich. Die Rückstände von Lieferant B verdreifachen den Puffer, den du halten musst, und diese Kosten gehören in die nächste Preisverhandlung mit B oder in den Business Case für eine zweite Quelle.
Warum ist „ein paar Wochen" nie eine akzeptable Antwort?
Gegen „ein paar Wochen" kannst du keine Position planen. Die Formulierung heißt meist, dass der Lieferant nicht nachgesehen hat. Frag nach dem Tag, und frag, worauf er sich stützt: auf Bestand, der dir schon zugeteilt ist, auf einen Fertigungsauftrag mit Starttermin oder auf eine Lieferung, die bei seinem eigenen Lieferanten unterwegs ist. Jede Antwort trägt ein anderes Risiko, und nur die erste ist eine Zusage.
Dieselbe Disziplin gilt für Teillieferungen. Ein Lieferant, der einen Teil der Menge hat, bietet oft an, ihn zu schicken, und dieses Angebot lohnt sich zu deinen Bedingungen. Du entscheidest, ob du eine Teillieferung annimmst, und die faire Gegenleistung dafür ist eine terminierte Zusage für den Rest. Hol dir beides am selben Tag schriftlich.
Was änderst du, sobald die Daten da sind?
Ändere drei Dinge, in der Reihenfolge, in der sie sich auszahlen. Erstens: früher bestätigen lassen. Kommen die Rückstandsmeldungen eines Lieferanten mit wenig Vorlauf, leg deine Statusabfrage vor seine zugesagten Termine, damit dich die Meldung mit Zeit zum Reagieren erreicht. Bestellverfolgung legt diesen Rhythmus fest.
Zweitens: den Puffer aus der gemessenen Streuung bemessen, Lieferant für Lieferant. Eine steigende Rückstandsquote sollte innerhalb des Quartals als größeres σLT in der Formel auftauchen, bevor jemand nach einem Linienstillstand eine runde Zahl nachträgt.
Drittens: eine zweite Quelle für die Teile qualifizieren, bei denen es sich wiederholt. Eine Rückstandsquote ist ein Frühindikator für jede offene Position, die du bei diesem Lieferanten hast, und ein Lieferant, der dieselbe Teilefamilie zweimal im Jahr in Rückstand setzt, hat dir gezeigt, wo das Qualifizierungsbudget hingehört. Zweitquellen beschreibt, wie das geht, ohne die Werkzeuge zu verdoppeln.
Wie hältst du das durch, ohne eine Tabelle, die niemand pflegt?
Jemand muss die drei Termine und den Grund am Tag der Meldung erfassen, sonst geht der Datensatz verloren. Cartograph liest die Antwort des Lieferanten, setzt den neuen Termin neben den ursprünglich zugesagten an die Bestellposition und hält den Rückstand sichtbar, bis er eingegangen ist. Erreicht eine Position ihren zugesagten Termin ohne Wareneingang, öffnet ein Frühindikator eine Aufgabe, und Scout Agent fragt den Lieferanten nach dem Termin und seiner Grundlage. Die Rückstandsquote je Lieferant ergibt sich aus diesem Protokoll. Cartograph legt weder deinen Sicherheitsbestand fest noch wählt es deine zweite Quelle. Es hält die Daten bereit, die diese Entscheidungen brauchen.
Fragen aus Teams
Ist ein Rückstand die Schuld des Lieferanten?
Nicht immer, und die Vorwarnung zählt mehr als die Schuld. Ein Lieferant, dessen eigener Lieferant ausgefallen ist, kann dich trotzdem früh warnen und eine Teillieferung anbieten. Beurteile Lieferanten danach, wie früh sie melden und wie belastbar ihre neuen Termine sind.
Soll ein Rückstand in die Liefertreue einfließen?
Ja, sobald der ursprünglich zugesagte Termin ohne Wareneingang verstrichen ist. Zähl die Rückstandsquote zusätzlich getrennt, denn ein Lieferant kann einen Rückstand noch vor dem zugesagten Termin aufholen und dir trotzdem etwas über seine Bestandsdisziplin sagen.
Was ist eine gute Rückstandsquote für einen Lieferanten?
Für Kaufteile in einem Werk gibt es keinen veröffentlichten Richtwert. Vergleich jeden Lieferanten mit seiner eigenen Historie und mit den anderen Lieferanten derselben Teilefamilie, und handle nach dem Trend.