Resuelve con el proveedor cada entrega que no coincide
Cuando una entrega llega corta o con exceso, Cartograph abre una tarea, y Scout Agent pide al proveedor una fecha para el resto, una reposición o instrucciones de devolución, para que tus compradores dejen de perseguirlo
Nadie tiene que perseguir las piezas que faltan. Scout Agent pregunta al proveedor cuándo llegará el resto del pedido
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La línea corta recibe una tarea
Cartograph compara lo recibido con lo pedido. Si una línea se cierra por debajo de lo pedido o se recibe con exceso, una señal temprana abre una tarea con la línea de pedido adjunta.
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Scout Agent avisa al proveedor el mismo día
Scout Agent escribe al proveedor con lo que se pidió y lo que llegó, pide una fecha para el resto y hace seguimiento tras la espera que fija tu equipo.
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El proveedor se compromete con una fecha
La respuesta del proveedor se marca como resolución, y cada correo y transcripción de llamada queda en la tarea para que tu equipo la revise.
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El pedido muestra lo que aún falta
Cuando tu equipo aprueba el cambio, la cantidad pendiente y la fecha de entrega de la línea se actualizan en tu ERP. Todo lo relacionado con dinero pasa a tu equipo por separado.
Tu equipo pone los límites. Prueba antes a Scout Agent sin que ningún proveedor vea nada, y decide después qué puede hacer Scout sin preguntar
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Permitir siempre, Necesita aprobación o Nunca
Define cada acción que puede hacer Scout Agent, por separado para las tareas que Scout lidera y las que asiste.
¿Hacer esta llamada?
LlamandoLucía Ortega · Fundinorte
Resumen de la llamadaConfirmar la recogida del jueves y el mensajero para la PO 24103.
Plan3 pasos
Por qué te preguntan Se ha contactado mucho a este contacto recientemente.
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Scout pregunta antes si tus reglas lo piden
Aunque Scout Agent lidere, un correo o una llamada espera a tu equipo si coincide con una regla de aprobación o si ya se ha contactado mucho a esa persona últimamente.
Scout Agent lidera
Scout Agent resuelve esta tarea de principio a fin por sí solo, incluyendo la interacción con partes externas. Scout Agent te involucra para escalaciones o cuando se requiere tu aprobación.
Scout Agent asiste
Scout Agent ayuda con la resolución, incluyendo investigación, planificación y redacción de comunicaciones. Apruebas todas las acciones clave y puedes sugerir alternativas.
Solo yo
Scout Agent no se ejecutará en esta tarea.
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Quién se encarga de cada tarea
Cada tipo de tarea define si Scout Agent lidera o asiste, y tu equipo puede cambiar el rol en cualquier tarea, incluso a Solo yo.
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Un no llega con su motivo
Rechaza un borrador con un motivo, y Scout Agent lo tendrá en cuenta para encontrar otro camino.
Paga por cada entrega resuelta. La plataforma es gratuita y Scout Agent solo se cobra por resultados completados
Gratis para todo tu equipo
Solo se cobran las funciones de Enterprise, los números de teléfono y los minutos de llamada, y el trabajo que completa Scout Agent.
Precio por línea de pedido
Resolver una entrega que no coincide cuesta 19,99 € por línea de pedido cuando Scout lidera y 13,99 € cuando Scout asiste.
Nada por intentos
Nunca se cobran los intentos, las escalaciones ni las tareas que Scout no pudo completar.
Aprende el método en Cartograph Academy. Lecciones gratuitas sobre cómo revisar lo que llega y conseguir el resto del proveedor
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Leer la lecciónPreguntas frecuentes
Una entrega que no coincide con el pedido: corta, con exceso, dañada o con la pieza equivocada. Las señales tempranas de Cartograph detectan las entregas cortas o con exceso en tus datos de recepción. Los daños y las piezas equivocadas se ven en el muelle, así que esas tareas las abre tu equipo, y Scout Agent las trabaja igual.
Una señal temprana abre una tarea por cada línea de pedido que se cerró por debajo de la cantidad pedida, o que recibió más de lo pedido por encima de su tolerancia de exceso. Cada línea recibe una sola tarea.
Scout Agent escribe al proveedor el mismo día en que se abre la tarea, con lo que se pidió y lo que llegó, y le pide una fecha para el resto, una reposición o instrucciones de devolución. Scout Agent hace seguimiento por correo o por teléfono, y cualquier línea que siga abierta después de los seguimientos pasa a tu equipo.
No. Scout Agent se ocupa de conseguir las piezas correctas para la fecha en que las necesitas. Los abonos, las reclamaciones y los cargos por reposición pasan a tu equipo con las pruebas, por una vía aparte que no retrasa las piezas.
Sí. Cuando se aprueba el cambio, la cantidad pendiente y la fecha de entrega de la línea se actualizan en el pedido de tu ERP. Tú eliges qué campos puede actualizar Cartograph, y cada actualización queda registrada.
Cartograph se sincroniza con SAP S/4HANA, en nube pública, nube privada o en local, y con QuickBooks Desktop. Si usas otro sistema, dínoslo y estudiaremos añadirlo.
Habla con nosotros sobre cómo resolver entregas cortas o con exceso
Repasaremos contigo tus proveedores, tu ERP y cómo gestiona hoy tu equipo una entrega incompleta o dañada.