OTIF: calcula el cumplimiento de las entregas del periodo
Calcula OTIF con ocho compromisos de entrega con fecha definida. Incluye las líneas sin recepción en el denominador y separa la recuperación del resultado original.
OTIF significa on time, in full: a tiempo y completo. Mide si los productos requeridos llegan dentro del plazo acordado y en la cantidad prevista. Un fabricante puede aplicarlo a las entregas de sus proveedores o a las que realiza a sus clientes, definiendo el lugar de recepción, la fecha y la unidad de medida de cada indicador.
Para calcularlo necesitas los compromisos que vencían, incluidos los que no llegaron. Este ejemplo sigue ocho compromisos de entrega de pedidos de compra desde la fecha original hasta la recepción y la recuperación. Puedes reproducir el método en una hoja de cálculo.
Define el indicador antes de calcularlo
McKinsey y Trading Partner Alliance documentan distintas definiciones de OTIF y proponen una medida por cajas para gran consumo. El método binario por línea de este ejemplo es otro criterio, elegido expresamente. Para informar sobre un contrato, usa la definición acordada en el programa del cliente o proveedor.
Para esta revisión interna de proveedores, fija estas reglas:
| Regla | Criterio del ejemplo |
|---|---|
| Unidad de recuento | Un compromiso original de entrega de una línea, con cantidad y fecha acordadas e identificador estable |
| Fecha de referencia | Primera fecha de llegada confirmada por el proveedor para nuestro centro receptor |
| Periodo incluido | Compromisos cuya fecha original está entre el 2 y el 6 de noviembre de 2026 |
| Vencimiento | Las 18:00, hora local del centro receptor, de cada fecha; el ejemplo admite llegadas anticipadas |
| Cumplimiento | Toda la cantidad requerida de la pieza y revisión correctas llega al centro previsto antes del vencimiento o a esa hora |
| Corte de observación | 6 de noviembre de 2026 a las 18:00, en la misma zona horaria |
Un pedido con dos fechas de entrega acordadas de antemano puede tener dos compromisos distintos. Un envío tardío de recuperación no crea otra fila en el denominador: agrega sus recepciones al identificador existente. Antes de trabajar con datos reales, define las tolerancias de anticipación y cantidad, las condiciones de calidad y el tratamiento de cancelaciones y cambios autorizados del requisito.
Ejemplo: ocho compromisos, tres cumplidos
Los registros son hipotéticos, no resultados de un cliente. Cada compromiso exige 100 unidades. No hay cancelaciones, cambios del cliente, bloqueos de calidad, excesos de entrega ni conversiones de unidades. El registro de recepciones está completo y conciliado con las existencias físicas. Cero significa cero unidades válidas verificadas, no datos ausentes. Todas las fechas son de noviembre de 2026 y todos los vencimientos son a las 18:00.
| ID | Fecha original | Recepción verificada hasta el corte de observación | Unidades correctas dentro del plazo original | Cumple OTIF |
|---|---|---|---|---|
| A | 2 de noviembre | R01: 100 unidades, día 2 a las 10:00 | 100 | 1 |
| B | 3 de noviembre | R02: 100 unidades, día 3 a las 11:00 | 100 | 1 |
| C | 3 de noviembre | R03: 60 unidades, día 3 a las 14:00; faltan 40 | 60 | 0 |
| D | 4 de noviembre | R04: 100 unidades, día 5 a las 09:00 | 0 | 0 |
| E | 5 de noviembre | Sin recepción; registro conciliado al corte | 0 | 0 |
| F | 5 de noviembre | R05: 100 unidades, día 5 a las 13:00 | 100 | 1 |
| G | 6 de noviembre | R06: 60 unidades, día 6 a las 16:00; faltan 40 | 60 | 0 |
| H | 6 de noviembre | R07: 100 unidades de otra pieza, día 6 a las 15:00 | 0 | 0 |
OTIF = compromisos del periodo que cumplen ÷ todos los compromisos incluidos = 3 ÷ 8 = 37,5 %. Comprueba las dos condiciones conjuntamente en cada fila. Multiplicar o promediar porcentajes agregados de puntualidad y cantidad completa no proporciona el recuento conjunto observado.
D está completo al corte de observación, pero incumplió su plazo original. C y G recibieron parte de la cantidad correcta a tiempo. H tiene una recepción física, pero las piezas equivocadas no satisfacen el requisito. E no tiene recepción. Los ocho compromisos permanecen en el denominador.
Si conservas solo las filas con alguna recepción válida hasta el corte, quedan A, B, C, D, F y G. Los mismos tres cumplimientos dan 3 ÷ 6 = 50 %. Es otra población: E y H han desaparecido. No demuestra una mejora respecto a los ocho compromisos que vencían.
En una hoja de cálculo, coloca los ocho indicadores de cumplimiento en E2:E9 y usa =SUMA(E2:E9)/FILAS(E2:E9), con formato de porcentaje. Funciona porque esas ocho filas son el conjunto completo incluido. Con filtros, filas adicionales o datos ausentes, construye y valida primero ese conjunto. Si no vence ningún compromiso, informa «no aplicable», no 0 % ni 100 %.
Separa el resultado original del estado de recuperación
Al corte han llegado 520 unidades válidas de las 800 requeridas. Faltan 280: 40 de C, 100 de E, 40 de G y 100 de H. Este saldo sirve para recuperar las entregas, pero no es el indicador binario de tres sobre ocho.
Asigna una acción y una evidencia de cierre a cada incumplimiento. La siguiente distribución de trabajo utiliza los mismos registros:
| Registro | Próxima acción y responsable | Evidencia para cerrar la recuperación |
|---|---|---|
| C y G | Compras verifica cada saldo de 40; planificación revisa la fabricación afectada | Recepción verificada de cada saldo correcto y comprobaciones de liberación requeridas |
| D | Compras investiga con el proveedor el compromiso incumplido | Causa acordada y acción correctiva terminada; R04 ya cierra el saldo de cantidad |
| E | Compras obtiene una propuesta de recuperación con fecha y cantidad; planificación evalúa la falta | Recepción real y evidencia de liberación requerida, no solo otra promesa |
| H | Recepción y calidad contienen la pieza equivocada; compras organiza la sustitución y devolución autorizadas | Recepción de la sustitución correcta, liberación requerida y evidencia del tratamiento de la mercancía equivocada |
Supón que el proveedor de E propone el 9 de noviembre. Registra la propuesta y su fuente, evalúala y consigue las aprobaciones necesarias. Sigue siendo una propuesta hasta que se acuerde. Incluso aprobada, la nueva fecha no cambia el resultado original de tres sobre ocho.
En una continuación hipotética, las 100 unidades correctas llegan el 9 de noviembre a las 11:00, registradas en R08, y superan las comprobaciones de liberación requeridas. La recuperación de E puede cerrarse con esa evidencia. El plazo original del 5 de noviembre sigue incumplido. Conserva por separado la medida histórica y el estado actual. Si los datos originales eran erróneos, guarda una corrección con historial de versiones y explica cualquier recálculo.
Conecta la recuperación del proveedor con la decisión del cliente
La nueva fecha del proveedor es un dato para planificación. Comprueba el stock utilizable tras otras asignaciones, los componentes pendientes, la capacidad, los ensayos, la manipulación y el transporte antes de proponer una fecha al cliente. El responsable comercial coordina los cambios con el cliente mediante el proceso de aprobación acordado. El OTIF del proveedor por sí solo no demuestra disponibilidad actual ni autoriza un compromiso con el cliente.
Usa la guía de cambios del pedido de venta para esa decisión y la guía de gestión de pedidos para la evidencia de liberación, expedición y entrega. Registra qué pedido del cliente queda expuesto por cada falta; no deduzcas causas ni impacto del porcentaje agregado.
El flujo de entregas de proveedores de Cartograph permite confirmar fechas, comprobar compromisos y hacer seguimiento de envíos ausentes, conservando las comunicaciones en la tarea y las aprobaciones según tu configuración. Mantén este cálculo de OTIF en tu ERP o sistema de informes. La evidencia del flujo ayuda a investigar; no demuestra que exista un cuadro OTIF integrado ni sustituye la decisión del responsable.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre OTIF y OTD?
OTD mide la puntualidad según una fecha y un evento definidos. OTIF exige además la condición de cantidad completa. Define ambos con la misma unidad y referencia antes de compararlos: una recepción parcial puntual puede incumplir OTIF.
¿Debe contar como cumplida una entrega parcial?
Con este método binario, solo cumple cuando llega toda la cantidad requerida dentro del plazo permitido. Otros programas conceden cumplimiento parcial por cantidad. Explica qué criterio aplicas y conserva el calendario de entregas acordado de antemano.
¿Puede una fecha revisada mejorar el OTIF original?
Una fecha de recuperación del proveedor no repara un compromiso original incumplido. Mide el plan revisado por separado. Trata los cambios reales del requisito y las correcciones de datos mediante una política explícita con historial de versiones.
¿Qué hago si falta evidencia de recepción?
Marca el registro como incidencia de calidad de datos e investígalo. No lo elimines silenciosamente, no le asignes cumplimiento ni presentes un resultado desconocido como incumplimiento verificado. Declara la información incompleta y no publiques un resultado definitivo si puede cambiar de forma material.